Livrare
În prezent oferim livrare în Bulgaria și România cu companiile de curierat Econt Express și Speedy. Veți primi achiziția în termen de 1-3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
Livrările către toate celelalte țări sunt efectuate de DHL Express în termen de 4-7 zile de la confirmarea comenzii.
Livrarea comenzilor de peste 280 lei este gratuită în România. Pentru comenzile sub 382 lei, livrarea valorează 28 lei.
Livrarea comenzilor peste 100 BGN este gratuită în Bulgaria. Pentru comenzile sub 150BGN, se achită livrarea în valoare de 6 BGN.
Livrarea către toate celelalte țări este gratuită pentru comenzile de peste 150 €. Pentru comenzile sub 150 EUR, livrarea este de 18 EUR pentru statele membre UE și de 20 EUR pentru țările terțe.
Schimb și returnări
Dacă produsul comandat nu este exact ceea ce vă doriți, aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii ca să schimbați/returnați produsul. Pentru aceasta, contactați info@goddesshoes.com, sau completați formularul de returnare de pe pagina aferentă contului dumneavoastră personal și returnați produsul comandat.
Vă rugăm, contactați-ne la adresa info@goddesshoes.com pentru a începe procesul de schimb/returnare.
Transportul este gratuit pentru toate schimburile, desi clienții din afara UE pot fi taxați pentru taxe-impozite.
Transportul pentru returnări este contra-cost: în cadrul UE este 18 EUR, în afara UE este 20 EUR.
Anulări și rambursări
Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să ne informați în cursul a 24 de ore de la plasarea comenzii. Doar sunați la numărul de telefon +359 899938299 (internațional), 9:00-17:00 GMT, Luni-Vineri, sau contactați-ne la adresa de email info@goddesshoes.com. Dacă există mai mult de două sume restante, soldul rămas va fi rambursat prin metoda de plată inițială. Poate dura până la 10 zile lucrătoare ca suma să ajungă în contul dumneavoastră.
Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt returnate noi și nefolosite. Când probați încălțămintea, aveți grijă să nu zgâriați talpa sau să marcați cutia. De asemenea, probați încălțămintea pe un covor, deoarece tălpile încălțămintei sunt foarte delicate și pot fi zgâriate ușor. Returnările trebuie, totodată, să includă tot ambalajul original în care a fost împachetat produsul. Vă rugăm să așezați cutia de încălțăminte în interiorul altei cutii pentru a preveni deteriorarea în timpul expedierii. Articolele care nu respectă politicile noastre nu vor fi acceptate și vor fi retrimise la adresa dumneavoastră.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a returna produsele cumpărate:
1. Scrieți-ne un email la info@goddesshoes.com, în care menționați dacă doriți să schimbați produsul achiziționat sau să îl returnați. Vă rugăm să nu trimiteți produsul fără autorizație din partea noastră, deoarece cererea nu va fi procesată.
2. Confirmați o adresă valabilă, o oră și un număr de telefon care să ne ajute să stabilim punctul de ridicare.
3. Odată ce primim și examinăm produsele, vom începe procesul de rambursare.
4. Schimbul de produse este gratuit, iar costul retunării va fi retras din ramburs, DACĂ PRODUSUL DORIT ESTE ÎN STOC.
Când probați încălțămintea, aveți grijă să nu zgâriați talpa sau să marcați cutia. De asemenea, probați încălțămintea pe un covor, deoarece tălpile încălțămintei sunt foarte delicate și pot fi zgâriate ușor. Returnările trebuie, totodată, să includă tot ambalajul original în care a fost împachetat produsul. Vă rugăm să așezați cutia de încălțăminte în interiorul altei cutii pentru a preveni deteriorarea în timpul expedierii.
Rambursare
Odată ce returnarea produsului a fost procesată și examinată, vă vom trimite un email ca să confirmăm primirea produsului. Costul returnării este dedus din rambursare.